Política de cancelación

Cómo cancelar un pedido

Cancelación dentro de las 12 horas

Si desea cancelar su pedido, por favor envíenos un correo electrónico a contact@zelmra.com dentro de las primeras 12 horas. Nuestro equipo le ayudará a encontrar una solución.

Confirmación de la cancelación del pedido

Una vez que su pedido haya sido cancelado, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si no ha recibido un correo de confirmación de la cancelación, por favor contáctenos en contact@zelmra.com con su número de pedido (#), y verificaremos el estado por usted.

Dificultades para cancelar un pedido con tarjeta de regalo

Si su pedido incluye una tarjeta de regalo, por favor envíenos un correo electrónico a contact@zelmra.com lo antes posible. Incluya su número de pedido (#) y especifique su solicitud de cancelación o cambio. Nuestro equipo le asistirá con prontitud.

Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudar con cualquier pregunta o inquietud.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cancelación, por favor envíenos un correo electrónico a contact@zelmra.com.